MARCO BUSSA

La gestione dello staff è l’area più sottovalutata dai titolari.

Molto spesso sentiamo che i collaboratori sono stufi e non hanno più le energie di una volta.

Grazie ai nostri protocolli, i nostri studenti adesso sanno come rendere la propria squadra profittevole.

Ecco come anche tu puoi rendere il tuo staff produttivo sin da domani con 5 step (l’ultimo è il migliore).

• IL METODO

Per essere produttivo, un collaboratore deve avere un metodo di lavoro.

Nessuna scuola di formazione insegna ai collaboratori un vero metodo di lavoro.

Quindi, nessun membro del team verrà mai in salone conoscendo il tuo metodo.

Tutto lo staff dovrebbe essere allineato sul metodo di lavoro che abbracci la tua filosofia aziendale.

Ma cosa si intende per “metodo di lavoro”? 

È un metodo che prevede una serie di protocolli utili per gestire, dall’inizio alla fine, una cliente con delle problematiche da risolvere.

A volte un metodo potrebbe essere basato sulla tua specializzazione: erbe, biondo, riccio, extension, tricologia, etc…

• PROTOCOLLI

I protocolli di lavoro sono dei veri e propri file in cui vengono racchiuse le linee guida e le regole aziendali per fare in modo che l’azienda vada verso la direzione giusta.

Contengono una vera e propria lista di passaggi per ogni singola area trattata dal salone:

• Acconciature;
• Appuntamenti;
• Pulizie;
• Servizi;
• Prodotti;
• Trattamenti;
• Accoglienza;
• Colori;
• Lavaggio;
• Magazzino;
• Fornitori;
• Scadenze;
• Protocolli di vendita;
• Molto altro ancora;

Lo scopo dei protocolli di lavoro, specifici per ogni area, è quello di liberarti dal lavoro riuscendo a dedicare il focus sul fare l’imprenditore e non il collaboratore.

L’obiettivo secondario è anche quello di allineare tutti i collaboratori ad un singolo modus operandi.

Quello a cui devi stare molto attento è l’attenzione ai dettagli del protocollo.

Qualsiasi cosa deve essere protocollata e standardizzata, come in una multinazionale.

• OBIETTIVO ECONOMICO

Tutti i tuoi collaboratori devono aspirare a raggiungere un obiettivo economico.

L’obiettivo economico deve essere raggiunto nel tempo e a piccoli passi.

Un esempio quantificabile di obiettivo economico è lo stipendio (netto e lordo) dei tuoi collaboratori.

Avvia con loro un dialogo e scopri come puoi fargli raggiungere il loro obiettivi economici gradualmente.

• CONFRONTO

Probabilmente è quello che manca più spesso nei saloni italiani…

Se i collaboratori non si sentono ascoltati o stimolati, potrebbero licenziarsi dall’oggi al domani.

Può accadere quando hai troppe task da fare e non riesci a capire cosa provano in quel momento.

Inizia a vedere il confronto come un vero e proprio processo di crescita per i tuoi collaboratori che incomincia attraverso semplici domande.

• TEMPO

È lo step più difficile da raggiungere in quanto viviamo nell’epoca della velocità.

Pretendiamo subito che i collaboratori cambino.

Pretendiamo subito che i collaboratori imparino.

Ma perché non ci soffermiamo sul fatto che sbagliare è normalissimo?

Soprattutto agli inizi, non possiamo pretendere che i collaboratori ci diano tutto e subito.

Quindi la parola chiave per iniziare il processo di crescita con i tuoi collaboratori è “TEMPO”.

Bisogna dare modo alle persone di sbagliare e di conseguenza migliorarsi.

Ogni feedback deve essere critico e costruttivo.

Impara a dare i migliori consigli al tuo staff e affiancali nel loro processo di crescita per ottenere i risultati migliori.

Vuoi sapere come migliorare la gestione del tuo staff?

Mandaci una mail a staff@parrucchieredelfuturo.com oppure contattaci al nostro numero verde 800 478 333 ! 

Ti ricontatteremo il prima possibile.

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro