In questo articolo ti mostrerò come arrivare al punto di delegare almeno il 90% del lavoro ai tuoi collaboratori in modo corretto.
Ti faccio un piccolo spoiler così da non sentirti offeso alla fine dell’articolo: nel brano che segue ti mostrerò cosa comprende, in linea di massima, il metodo STD (Selezione, Trasformazione, Delega).
Ma se vorrai approfondire, alla fine dell’articolo troverai il link del mio ultimo libro “LICENZIALI TUTTI” che con più di 200 pagine ti svelerà tutto quello che devi sapere sulla gestione del personale.
Secondo le nostre analisi, in Italia circa l’80% dei titolari di salone lamenta di avere un team poco efficiente.
Le cause di tutto ciò?
Sicuramente una selezione poco accurata del personale carente sia di motivazione che di skill più tecniche contornata da una incapacità del titolare di saper gestire correttamente il proprio organigramma aziendale, risparmiando sul tempo per concentrarsi sulle task principali quali lo studio di un sistema di acquisizione clienti, etc…
Non a caso la SELEZIONE è il primo step del METODO STD perché il processo di crescita di un collaboratore efficiente inizia proprio da lì.
Nel nostro settore ci sono diverse tipologie di collaboratori che devi necessariamente conoscere:
Lo scansafatiche;
Quello che fa il lavoro, ma ha poca voglia di crescere;
Chi ama il suo lavoro e ha tanta voglia di crescere;
Chi va un po’ a periodi e non sa cosa voglia dalla vita;
Certo, credere di assumere collaboratori sempre al top, se prima non si è un’autorità nel settore è un un’impresa difficile, ma grazie alla pubblicazione di annunci strategici potrai facilmente attrarre e scremare le persone più in target con quello che stai cercando ottenendo un discreto equilibrio.
Puoi pubblicare annunci di lavoro tramite pubblicità su Instagram, Google o LinkedIn.
Negli annunci specifica chi stai cercando, ovvero persone con tanta voglia di crescere nel proprio lavoro e migliorarsi costantemente (aggiungendo ulteriori dettagli) ma anche chi NON stai cercando (ovvero persone demotivate, etc…).
Il secondo step è quello della TRASFORMAZIONE.
È qui che si vede la stoffa del collaboratore che hai appena assunto. Passate alcune settimane puoi già dedurre se il tuo collaboratore ha buone prospettive di crescita oppure no!
La puntualità, il miglioramento nelle mansioni, l’atteggiamento con le clienti e il sapersi gestire autonomamente sono già dei piccoli indizi che puoi dedurre dall’inizio senza troppa difficoltà.
Il processo di TRASFORMAZIONE è quello che richiede più tempo perché dovrai smontare le credenze errate che il tuo collaboratore ha, insegnare il tuo metodo di lavoro (con trucchi del mestiere compresi 😂), migliorare le sue conoscenze continuamente tramite formazione e consigli.
Non parlo solo di skill tecniche quali il taglio, la piega, il colore…
Ma anche di abilità legate alla vendita, al corretto approccio con i clienti, all’ottimizzazione del tempo e alla gestione del salone. Sì esatto, i tuoi dipendenti devono sapere cosa si cela dietro la gestione della tua azienda per comprenderne meglio i meccanismi (ad esempio i numeri, lo scontrino medio, fiche, margine operativo per passaggio, margine operativo netto, etc…).
Il tuo collaboratore deve essere una figura completa sotto ogni punto di vista, deve quindi diventare un ”secondo te stesso” con un pacchetto di skill completo.
Il terzo step è quello della DELEGA.
Imparare a delegare le task ai tuoi collaboratori, seguendo un organigramma ben strutturato è la chiave per avere più tempo libero a propria disposizione.
Con organigramma intendo che deve esserci un responsabile sotto di te che si occupi della task più importanti sotto il punto di vista manageriale (fornitori, margini, fiche media, marketing, gestionale, agenda, gestione del team etc…).
Sotto di esso, ci saranno gli altri collaboratori che eseguiranno le operatività più standard a cui tutti sono abituati.
Questo ti serve per avere tutto sotto controllo affinché tu non impazzisca. Pian piano i tuoi collaboratori, con la dovuta formazione, saranno in grado di gestire qualsiasi compito facendoti risparmiare tempo e guadagnare più denaro.
Come già detto all’inizio di questo articolo, la creazione di un team profittevole non è un gioco da ragazzi e di certo non può essere spiegata per intero su un articolo sul web.
Perciò qui sotto trovi il link al libro “LICENZIALI TUTTI” che ti spiegherà per filo e per segno come costruire un team di successo attraverso il metodo SELEZIONE, TRASFORMAZIONE, DELEGA.
Nel link trovi tutte le informazioni a riguardo, ci vediamo dall’altra parte!
Marco Bussa